Acord de utilizare

Acest Acord – Acord de Utilizare (denumit în continuare Acordul) este încheiat între , (denumit în continuare Furnizorul sau www.today24.online) și Utilizator.

Conform acestui Acord, Utilizatorul încredințează Furnizorului livrarea unei comenzi de la Partener(i) și se obligă să plătească pentru serviciile de livrare.

În acest Acord sunt utilizați următorii termeni:

Furnizor – SRL, care oferă servicii de livrare pentru comenzile plasate utilizând instrumentele site-ului Furnizorului.

Partener – o entitate juridică sau întreprindere individuală care vinde bunuri Utilizatorului (restaurant, cafenea etc.).

Utilizator – orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă pentru achiziționarea de bunuri de la un Partener prin intermediul Site-ului sau Aplicației Furnizorului.

Site – site-ul Furnizorului pe internet: www.today24.online, care reprezintă un sistem informatic de comandă, oferind Utilizatorilor posibilitatea de a căuta și comanda mâncare gata preparată vândută de Partenerii today24.online. Site-ul este destinat pentru vizualizarea gamei de feluri de mâncare și băuturi și pentru plasarea comenzilor de către Utilizator. Site-ul today24.online acceptă plăți de la Utilizatori pentru comenzile lor. Obligația de a îndeplini comanda, conform comenzii plasate, revine direct Partenerului www.today24.online.

Servicii – furnizarea accesului gratuit la materialele site-ului Furnizorului pentru vizualizarea gamei de feluri de mâncare și băuturi ale Partenerilor, plasarea unei comenzi și livrarea acesteia.

Comandă – oferta Utilizatorului de a furniza servicii de livrare și de a vinde produsele Partenerului în cantitatea solicitată de feluri de mâncare și băuturi, tipul și suma plății. Comanda este plasată prin intermediul Site-ului și este considerată acceptată dacă este confirmată de Furnizor sau de Partener, în cazul în care Partenerul efectuează livrarea în mod independent.

Aplicații – un program conceput pentru vizualizarea gamei de feluri de mâncare și băuturi, plasarea comenzilor de către Utilizator, care funcționează pe platforme mobile, distribuit de Furnizor (detaliile termenilor de distribuție sunt specificate pe Site).

Acest Acord este considerat încheiat din momentul în care Utilizatorul efectuează una dintre următoarele acțiuni concludente:
înregistrarea pe site-ul www.today24.online (denumit în continuare „Site-ul”);
plasarea unei comenzi de către Utilizator fără autorizare pe Site;
plasarea unei comenzi prin numărul de telefon al Centrului de Contact al www.today24.online.

Acest Acord este echivalent cu un contract întocmit în formă scrisă. Încheierea Acordului înseamnă că Utilizatorul a examinat termenii acestui Acord în măsura necesară și este de acord în mod complet și necondiționat cu aceștia, inclusiv consimțind ca www.today24.online să proceseze datele personale ale Utilizatorului conform articolelor 38-50, și consimțind la primirea de e-mailuri, SMS-uri și alte tipuri de comunicări informaționale și promoționale, inclusiv de la Partenerii www.today24.online.

Niciuna dintre părțile Acordului nu va întreprinde acțiuni ilegale în timpul examinării acestui Acord (cum ar fi furnizarea de informații false), iar fiecare parte poate solicita remedii judiciare și depune o plângere pentru încălcarea acestui Acord.

Termenii Acordului sunt:

Utilizatorul, prin plasarea unei comenzi, își exprimă intenția de a primi Serviciile Furnizorului și de a plăti pentru acestea.

Utilizatorul furnizează Furnizorului informații exacte despre sine.

Furnizorul își rezervă dreptul de a verifica orice informație furnizată de Utilizator.

Datele de înregistrare ale Utilizatorului sunt supuse prevederilor legislației privind secretul comercial și protecția datelor cu caracter personal din Republica Moldova.

Furnizorul se obligă să restricționeze accesul la informațiile personale furnizate de Utilizator către terți.

Furnizorul se obligă să livreze Comanda.

Utilizatorul se obligă să plătească pentru Serviciile Furnizorului.

Utilizatorul este de acord că toate serviciile sunt furnizate „așa cum sunt” și că Furnizorul, deși depune toate eforturile pentru a îndeplini Comanda, nu poate garanta absolut calitatea serviciilor, care nu sunt imune la defecțiuni sau erori. Anumite circumstanțe, în principal defecțiuni tehnice sau acțiuni/inacțiuni ale Partenerului, și altele, pot împiedica îndeplinirea Comenzii. Utilizatorul este de acord că today24.online nu este responsabil pentru calitatea produselor livrate, întârzieri, defecțiuni, livrarea incorectă sau intempestivă, ștergerea sau pierderea oricăror informații personale ale utilizatorului, sau defecțiuni ale sistemelor de plată.

Utilizatorul este informat că, atunci când comandă Servicii de la mai mulți Parteneri ai Furnizorului, livrarea acestor comenzi către Utilizator poate să nu aibă loc simultan.

Utilizatorul poate plasa o Comandă în mod independent pe Site sau prin numărul de telefon al Centrului de Contact 060 021 021.

Pentru a utiliza serviciile www.today24.online, este necesar să aveți un computer sau alt dispozitiv cu acces la internet.

La plasarea unei Comenzi, Utilizatorul poate plăti pentru Serviciu în următoarele moduri:
plata pentru Comandă la primirea de la Furnizor în numerar sau prin alte metode oferite de today24.online, direct la primirea Comenzii;
plata online pe Site utilizând un card bancar VISA/MasterCard prin sistemul de plată al băncii partenere a today24.online.md. Suma percepută reprezintă costul bunurilor și al serviciilor de livrare.

Toate decontările între părți se efectuează în moneda Republicii Moldova (în lei moldovenești).

În cazul refuzului Utilizatorului de a accepta Comanda sau în cazul încălcării de către Partenerii today24.online a condițiilor de îndeplinire a produsului, inclusiv, dar fără a se limita la: refuzul unilateral de a îndeplini produsul sau neconformitatea cu calitatea produsului etc., Utilizatorul trebuie, în termen de 2 ore de la momentul livrării/primirii comenzii, să notifice today24.online prin e-mail la adresa info@today24.online despre refuzul Comenzii, furnizând documente care confirmă plata comenzii, și să solicite rambursarea fondurilor plătite.

Rambursările în termen de 2 (două) zile de la momentul plății pentru comandă sunt efectuate de Partenerii www.today24.online sau de today24.online.

După 2 (două) ore și în absența notificării de la Utilizator către www.today24.online privind refuzul comenzii și rambursarea, comanda este considerată îndeplinită, iar fondurile plătite pentru aceasta nu sunt rambursabile.
www.today24.online își rezervă dreptul de a refuza Utilizatorului plasarea unei Comenzi cu metoda de plată „numerar” sau „plată online” dacă comenzile plasate anterior de Utilizator nu au fost livrate din vina acestuia. (De exemplu, dacă Utilizatorul nu a deschis ușa sau nu a răspuns la telefon curierului în timpul livrării, sau Utilizatorul a furnizat o adresă de livrare inexistentă, sau Utilizatorul a refuzat comanda după ce aceasta a fost pregătită etc.)

Utilizatorul confirmă că nu va utiliza Serviciile în scopuri ilegale sau nelegale și nici nu va permite terților să facă acest lucru. În timpul utilizării Serviciilor, Utilizatorul garantează respectarea legislației Republicii Moldova.

Utilizatorul nu poate copia, republica, posta, publica, introduce într-o bază de date, afișa, modifica, transmite sau efectua orice alte acțiuni cu conținutul Site-ului.

Utilizatorul este de acord să treacă prin procedura de înregistrare pe Site, furnizând informații veridice, exacte și complete despre sine în răspuns la întrebările din formularul de înregistrare, exprimând acordul cu termenii Acordului prin confirmarea clauzei „Accept termenii Acordului”.

Dacă Utilizatorul furnizează informații inexacte sau today24.online are motive serioase să creadă că informațiile furnizate sunt incorecte, incomplete sau inexacte, today24.online își rezervă dreptul de a suspenda sau anula înregistrarea Utilizatorului și de a-i refuza utilizarea serviciilor sale.

La finalizarea procesului de înregistrare, Utilizatorul primește un login și o parolă pentru acces la contul personal și este responsabil pentru securitatea login-ului și parolei sale, precum și pentru tot ce se face pe today24.online sub login-ul și parola sa.

Utilizatorul este de acord să notifice imediat www.today24.online despre orice acces neautorizat (nepermis) cu login-ul și parola sa și/sau orice încălcare a securității.

Utilizatorul este de acord că toate Comenzile plasate de acesta prin intermediul Site-ului sunt autorizate și supuse plății.

Prin utilizarea Site-ului, Utilizatorul își exprimă consimțământul pentru a primi mesaje informaționale și publicitare la detaliile de contact furnizate, în conformitate cu legea Republicii Moldova privind publicitatea nr. 1227 din 06.1997.

Prin plasarea unei Comenzi, Utilizatorul confirmă că a examinat toate prevederile Acordului, înțelege toți termenii, este de acord să le respecte, acordă Furnizorului drepturile prevăzute în Acord și se obligă să plătească pentru Comanda sa.

Site-ul conține materiale protejate de legislația privind drepturile de autor și drepturile conexe, mărci comerciale și alte materiale protejate legal, inclusiv, dar fără a se limita la: texte, fotografii și imagini grafice.

Întreg conținutul Site-ului este protejat de drepturi de autor ca o operă creată ca o lucrare colectivă, în conformitate cu legislația Republicii Moldova privind drepturile de autor și drepturile conexe.
today24.online deține drepturile de autor pentru utilizarea conținutului Site-ului (inclusiv dreptul de a selecta, aranja, sistematiza și transforma datele conținute pe site-ul today24.online, precum și datele originale în sine), cu excepția cazurilor specificate în mod expres în conținutul materialelor publicate pe site.

Utilizatorul nu are dreptul de a modifica, publica, transmite către terți, participa la vânzarea sau cesionarea, crea produse derivate sau utiliza, parțial sau integral, conținutul Site-ului. Utilizatorul se obligă să utilizeze Site-ul numai în scopuri legale.

Utilizatorul se obligă să nu posteze pe Site sau să nu trimită prin/intermediul Site-ului materiale de următoarea natură:
care încalcă legislația, conțin amenințări sau insulte, defăimează pe alții, încalcă drepturile cetățenilor la viață privată sau ordinea publică, sau sunt obscene;
care încalcă în orice măsură onoarea și demnitatea, drepturile și interesele protejate legal ale altora;
care promovează sau conțin apeluri la incitarea la discordie religioasă, rasială sau etnică, conțin încercări de a incita la ostilitate sau apeluri la violență;
alte materiale care încurajează pe alții să se angajeze în comportamente ilegale care implică răspundere penală, civilă sau de altă natură sau care încalcă în alt mod prevederile legislației.

Utilizatorul se obligă să nu posteze pe today24.online sau să nu trimită prin/intermediul Site-ului materiale care promovează orice bunuri sau servicii fără a obține în prealabil consimțământul explicit al today24.online.

Utilizatorul se obligă să nu utilizeze today24.online pentru publicitate sau promovarea în orice alt mod a vânzării oricăror bunuri și servicii sub orice formă, inclusiv, dar fără a se limita la, încurajarea utilizatorilor să se aboneze la un alt sistem de servicii interactive.

Utilizatorul se obligă să nu încarce, posteze sau utilizeze în alt mod pe Site materiale protejate de legislația privind proprietatea intelectuală (inclusiv drepturile de autor și legile privind mărcile comerciale) sau alte materiale protejate legal fără a obține permisiunea explicită a titularului drepturilor asupra materialului protejat. Sarcina de a dovedi că materialele postate de Utilizator pe Site nu încalcă drepturile de autor, drepturile conexe sau alte drepturi ale terților, precum și responsabilitatea pentru postarea ilegală, revine Utilizatorului.

Utilizatorul recunoaște și este de acord că serviciile today24.online și toate aplicațiile necesare aferente acestora conțin informații confidențiale protejate de legislația națională și internațională privind proprietatea intelectuală. Utilizatorul este de acord să nu modifice, vândă sau distribuie conținutul și programele, în totalitate sau parțial.

Furnizorul se obligă să furnizeze servicii de livrare în conformitate cu Comanda plasată de Utilizator.

Furnizorul nu este responsabil pentru acuratețea, actualitatea și completitudinea gamei de produse ale Partenerilor.

Furnizorul nu este responsabil pentru calitatea produselor livrate sau pentru defecțiunile Site-ului.

Datele personale ale Utilizatorului sunt procesate în conformitate cu legea Republicii Moldova „Cu privire la protecția datelor cu caracter personal” nr. 133 din 08.07.2011.

La înregistrarea pe site-ul www.today24.online, Utilizatorul furnizează următoarele informații: Nume, adresă de e-mail, număr de telefon de contact și adresă de livrare.

Prin furnizarea datelor personale în timpul înregistrării/plasării comenzii pe today24.online, Utilizatorul își exprimă consimțământul pentru procesarea acestora de către www.today24.online, inclusiv în scopul îndeplinirii obligațiilor today24.online față de Utilizator în conformitate cu acest Acord de Utilizare, informarea Utilizatorilor despre serviciile sale, promovarea bunurilor și serviciilor today24.online, realizarea de sondaje electronice și SMS, monitorizarea campaniilor de marketing, oferirea de suport pentru clienți, organizarea livrării bunurilor către Utilizatori, realizarea de tombole cu premii printre Utilizatori, monitorizarea satisfacției Utilizatorilor și a calității serviciilor furnizate de serviciile de livrare. Nu este considerată o încălcare furnizarea de informații de către today24.online către parteneri, agenți și terți care acționează în baza contractelor cu today24.online pentru a îndeplini obligațiile față de Utilizator.

Prin acceptarea termenilor Acordului, Utilizatorul își exprimă consimțământul specific, informat și conștient pentru procesarea datelor sale personale de către Furnizor, în conformitate cu legea Republicii Moldova privind protecția datelor cu caracter personal.

Procesarea datelor cu caracter personal se referă la orice operațiune sau set de operațiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal, fie prin mijloace automate sau de altă natură, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, stocarea, regăsirea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, dezvăluirea prin transmitere, diseminare sau punerea la dispoziție în alt mod, alinierea sau combinarea, restricționarea, ștergerea sau distrugerea.
today24.online își rezervă dreptul de a trimite mesaje informaționale, inclusiv promoționale, la adresa de e-mail și telefonul mobil al Utilizatorului cu consimțământul acestuia. Utilizatorul poate refuza să primească informații promoționale și de altă natură fără a explica motivele refuzului. Mesajele de serviciu care informează Utilizatorul despre comandă și etapele procesării acesteia sunt trimise automat și nu pot fi refuzate de Utilizator.
Retragerea consimțământului pentru procesarea datelor cu caracter personal se realizează prin trimiterea unui mesaj la adresa de e-mail info@today24.online sau prin editarea profilului Utilizatorului.
today24.online este îndreptățit să utilizeze tehnologia „cookies”. „Cookies” nu conțin informații confidențiale, iar today24.online poate partaja informații despre „cookies” cu Parteneri, agenți și terți care au contracte cu today24.online pentru îndeplinirea obligațiilor față de Utilizator și în scopuri de optimizare statistică și publicitară.
today24.online primește informații despre adresa IP a vizitatorului Site-ului www.today24.online. Aceste informații nu sunt utilizate pentru a identifica vizitatorul.
today24.online nu este responsabil pentru informațiile furnizate de Utilizator pe Site într-o formă accesibilă public.
today24.online este îndreptățit să înregistreze conversațiile telefonice cu Utilizatorul. În acest sens, today24.online se obligă să prevină accesul neautorizat la informațiile obținute în timpul conversațiilor telefonice și/sau transferul acestora către terți care nu sunt direct implicați în îndeplinirea comenzilor, în conformitate cu punctul 7) al articolului 11 al legii „Cu privire la accesul la informație”.

Datele postate pe Site sau în baza de date a Site-ului sunt proprietatea Furnizorului și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și drepturile conexe, secretul comercial și legile privind protecția datelor cu caracter personal din Republica Moldova.

Datele aparținând Furnizorului nu pot fi transferate în niciun fel către nicio persoană fizică sau juridică fără acordul prealabil scris al Furnizorului.

În cazul încălcării Acordului de către Utilizator, Furnizorul își rezervă dreptul de a suspenda, restricționa sau înceta complet accesul Utilizatorului la Servicii. Încetarea furnizării serviciilor nu limitează Furnizorul în alte măsuri și drepturi.

Textul Acordului poate fi modificat fără nicio notificare specială. Modificările vor fi publicate pe Site. Acordul modificat intră în vigoare la trei (3) zile de la publicarea sa, cu excepția cazului în care se specifică altfel în Acordul modificat. Versiunea actuală a Acordului este întotdeauna disponibilă pe Site la adresa www.today24.online/.

Acest Acord este reglementat de legislația actuală a Republicii Moldova.

Toate eventualele dispute privind Acordul sunt soluționate în conformitate cu normele legislației actuale a Republicii Moldova.

Nimic din Acord nu poate fi înțeles ca stabilind relații de agenție, relații de parteneriat, relații de activitate comună, relații de angajare personală sau orice alte relații care nu sunt prevăzute în mod expres în acest Acord între Utilizator și today24.online.